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Trocas e Devoluções

 

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Ei, miga! Se você veio até aqui é porque precisa de ajuda, né?

Estamos aqui para ajudar no que for preciso. A Evonks se preocupa em trazer todo o carinho e amor da experiência de compra em nossa loja — também para o pós-compra. Nossa política de troca e devolução foi elaborada para que você possa tirar todas as suas dúvidas.

 

 

MOTIVOS DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Você poderá devolver ou trocar um produto pelos seguintes motivos:


TROCA

Se você recebeu um produto e não ficou satisfeita ou ele simplesmente não serviu, é possível fazer a solicitação de troca em até  (sete) dias corridos após a entrega.

Para isso, o produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens e acessórios recebidos.

 

Para os casos de insatisfação com o produto adquirido, solicitamos que o cliente entre em contato pelo nosso WhatsApp.

Cabe ao cliente arcar com o custo do frete referente ao envio do produto para troca e com o custo do reenvio.

 

Atenção:

Não é possível trocar ou cancelar itens personalizados em razão da customização do produto.

Também não trocamos:

Para a sua e nossa segurança, registramos todos os pedidos com vídeos e fotos no momento do envio

 

PEDIDO INCORRETO

Se você recebeu um produto diferente do comprado em nosso site ou sem algum acessório, entre em contato com a Evonks.

Essa solicitação deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

 

Para comprovar o erro, envie uma foto do produto recebido, com o número do pedido.

Em caso de erro no tamanho, fotografe também a etiqueta.

 

Após confirmarmos o erro, a troca será feita sem custo adicional para você.

 

DEFEITO NO PRODUTO RECEBIDO

Se o produto apresentou algum tipo de defeito de fabricação, você tem até 07 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução.

 

Para isso, envie uma foto do defeito junto com o número do pedido pelo WhatsApp :

(2799753-2577) ou e-mail : [email protected]

Após análise, comprovado o defeito, a troca será feita sem custo adicional ao cliente.

 

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

 

Devolução no Prazo de 7 Dias

Você tem o direito de devolver o produto à Evonks em até 7 dias corridos a partir da data de entrega. Após esse período, não serão aceitas devoluções.

 

Reembolso do Valor Pago

 

Cancelamento de Pedidos

Aceitamos cancelamentos com reembolso total apenas se o pedido ainda não tiver sido enviado.

Caso já tenha sido despachado, o valor do frete não será reembolsado.

 

CONDIÇÕES PARA TROCA / DEVOLUÇÃO

A troca ou devolução só será aceita se:

 

5. PROCEDIMENTO PARA TROCA

A troca ou devolução de produto deve ser antecedida de comunicação à loja Evonks, pelos seguintes canais:

 

A mensagem deve conter:

Após o contato, a Evonks enviará os procedimentos para devolução, além da etiqueta de postagem por e-mail ou WhatsApp. Basta imprimir, colar na embalagem e entregar em uma agência dos Correios.

 

Importante:

O produto deve ser enviado em sua embalagem original, embrulhado da mesma forma recebida, com todos os itens dentro.

 

Os produtos enviados à troca passarão por análise na Evonks, com prazo de até 07 dias úteis para avaliação.

Se não for detectada nenhuma irregularidade, a troca será autorizada.

 

Produtos que não atenderem às condições exigidas acima não serão aceitos e serão automaticamente devolvidos ao remetente, sem aviso prévio.

 

PRAZO PARA PROCESSAMENTO DO REEMBOLSO

Importante: Não estornamos o valor do frete/ envio.

O valor só é estornado quando o produto chega na Evonks, e assim que chega, faremos avaliação do produto no centro de distribuição* e estando tudo certo, nós entramos em contato o mais rápido possível para efetuarmos o estorno no prazo de 5 dias úteis .

 

Vocês trocam peças que comprei na promoção?

Não efetuamos trocas e devoluções de mercadorias que estão na promoção.